Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, należy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść do kasy i wypełnić formularz zamówienia. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.

2. Jakie metody płatności są dostępne?

Akceptujemy różne formy płatności, w tym przelewy bankowe, płatności elektroniczne oraz karty kredytowe. Szczegóły dostępnych metod płatności można znaleźć podczas składania zamówienia.

3. Czy mogę otrzymać fakturę proforma?

Tak, faktura proforma jest dostępna dla zamówień opłacanych przelewem zwykłym. Po złożeniu zamówienia i wyborze tej metody płatności, faktura proforma będzie dostępna do pobrania.

4. Czy oferujecie faktury z odroczonym terminem płatności?

Faktury z odroczonym terminem płatności są dostępne wyłącznie dla instytucji publicznych i jednostek budżetowych. Aby skorzystać z tej opcji, należy złożyć zamówienie, wybrać metodę płatności „Przelew zwykły” i w komentarzu do zamówienia wskazać żądany termin płatności, który nie może przekroczyć 14 dni.

5. Jakie są koszty i czas dostawy?

Koszty dostawy zależą od wybranej metody oraz adresu dostawy. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów i wybranej formy dostawy.

6. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak, masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu znajdują się w dziale „Zwroty i reklamacje”.

7. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

W przypadku pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu. Nasz zespół obsługi klienta postara się odpowiedzieć na Twoje zapytanie w możliwie najkrótszym czasie.